Доставка, връщане и замяна

Условия за доставка

Ние се стремим да обработим и изпратим Вашата поръчка възможно най-бързо.

Всички разходи за доставка са за сметка на клиента и се определят съгласно актуалните тарифи на куриерската фирма.

При наличност на избраните артикули, поръчките се изпращат в рамките на същия или следващия работен ден след потвърждение.

В случай че даден продукт не е наличен на склад, срокът за доставка зависи от конкретния производител и обикновено е между 10 и 20 работни дни. При необходимост от по-дълъг срок наш представител ще се свърже с Вас своевременно.

Доставките се извършват на територията на Република България чрез лицензирана куриерска компания.

Право на връщане

Съгласно Закона за защита на потребителите всеки клиент има право да върне закупен продукт в срок до 14 календарни дни от датата на получаването му, без да посочва причина за отказ.

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде:

• в оригиналната си опаковка;
• без следи от употреба, пране или третиране;
• с всички оригинални етикети и аксесоари;
• придружен от документ за покупка.

След получаване и проверка на върнатия продукт, стойността му се възстановява по банков път или по начина, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни.

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на производствен дефект или допусната грешка от наша страна.

Замяна на продукт

Ако желаете друг размер, цвят или модел, можете да заявите замяна в срок до 14 календарни дни от получаването на поръчката.

След предварителна връзка с нашия екип ще получите указания за замяна на продукта.

Разходите по изпращане и получаване при замяна са за сметка на клиента, освен когато причината е допусната грешка от наша страна.

Рекламации

При установен производствен дефект клиентът има право да предяви рекламация съгласно действащото законодателство.

Рекламациите се разглеждат в срок до 30 дни от получаването на продукта и придружаващите документи.

В случай на основателна рекламация всички транспортни разходи се поемат от нас.

Важно

Продукти, изработени по индивидуална поръчка, персонализирани с фирмени лога, бродерии, надписи или други елементи по желание на клиента, не подлежат на връщане или замяна, освен при установен производствен дефект или грешка от наша страна.

За въпроси относно доставка, замяна или връщане, можете да се свържете с нашия екип за съдействие.